よくあるご質問｜大阪・奈良・京都で遺品整理をお考えなら遺品整理エースにお任せ下さい。

よくあるご質問

お見積り前のご質問

	お見積りだけでもいいですか？
	はい。もちろんお見積りだけでも喜んでお伺いさせていただきます。お電話（0120-053-862）、またはお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
	電話でのお見積りは可能ですか？
	お電話の場合、概算料金をお伝えする事は可能ですが、正式な料金につきましては現地でのお見積りが必須です。
	ゴミ屋敷にも対応していますか？
	お任せください。どんな状況のゴミ屋敷にもご対応させていただきます。
	近隣住民にばれたくないのですが。
	当社ではゴミの梱包や私服での作業、社名の無いトラックでの作業など、柔軟にご対応させていただきます。
	男性には見られたくないのですが。
	ご安心ください。当社では女性スタッフも在籍しておりますのでご希望の場合はお見積り時にお伝えください。
	作業完了までどのくらい時間がかかりますか？
	基本的にマンションや一軒家の場合、1日あれば完了します。ただし、状況によっては数日かかる事もございます。お見積り時に実際にかかる日数をお伝えさせていただきます。
	荷物が少量ですが対応可能ですか？
	もちろん可能です。 1点からお気軽にお問い合わせください。
	立合いは必要ですか？
	基本的にお見積り時は立合いをお願いしておりますが、遠方や事情がある場合は柔軟にご対応させていただきます。
	お見積りに料金はかかりますか？
	お見積り自体、お見積り後のキャンセルも完全に無料です。
	今すぐ対応してくれますか？
	ご予約状況にもよりますが、出来る限りご希望に添えるように頑張らせていただきます。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
	仕分けや分別はしなくていいのですか？
	はい。仕分け・分別はすべて当社スタッフがおこないますのでお客様の手を煩わせることはございません。
	夜間でも対応してくれますか？
	可能です。お仕事で帰りが遅い方などは夜間での対応をさせていただきます。
	何日くらい前に問い合わせればいいですか？
	ご希望日時がある場合、できるだけお早めにお問い合わせください。ご連絡をいただいた時点でご予約とさせていただきます。当日・即日対応も可能です。
	買取はしていますか？
	はい。当社で買い取れるものは買い取らせていただき、合計費用から差し引かせていただきます。
	土地売買やリフォーム、解体も対応してますか？
	お任せください。当社では経験豊富な不動産業者、リフォーム業者と提携しておりますのでお気軽にご相談ください。
	料金の支払いはどうすればいいですか？
	作業終了後、現金払い・銀行振込・クレジットカード払いのいずれかでお支払いいただきます。
	生活保護者・成年被後見人の作業にも対応してますか？
	柔軟にご対応させていただきます。まずは一度ご相談ください。
	エアコンの取り外しや風呂釜の取り外しは対応してますか？
	はい。もちろんご対応可能です。エアコンにつきましては取り外し工賃無料にてお引き受けいたします。
	遺品の搬出で近隣に迷惑がかかりませんか？
	遺品整理エースでは作業当日、近隣にお住いの方にごあいさつ回りをさせていただきます。マンションの場合は作業日が確定した時点でお客様から管理人様、または自治会長にご挨拶していただくことで近隣のかたのご理解がいただけます。

お見積り後のご質問

	キャンセルは可能ですか？
	正式なご依頼前でしたらキャンセル可能です。
	作業日を変更してほしいのですが。
	作業日の変更は1週間前までにお願いしております。
	追加で回収してほしい物が増えたのですが。
	作業日当日にスタッフにお申し付けください。柔軟にご対応させていただきます。
	作業中の立ち合いは必要ですか？
	いいえ。作業中の立ち合いに関しましてはお客様にお任せしております。

記載のないご質問はお気軽にお問い合わせください。

形見分けのご質問

	必要品を取っておいてほしいのですが。
	ご安心ください。事前のお見積りでしっかりとヒアリングさせていただき、必要物をお伺いさせていただきます。また、アルバムや貴重品、金券や現金などが出てきた場合はその場でご報告させていただきます。
	遺品を遠方に送ってほしいのですが可能ですか？
	もちろん可能です。小さなものから大型のご遺品も発送、または配送させていただきますのでご安心ください。

買取のご質問

	買取は可能ですか？
	勿論可能です。遺品整理エースではリサイクルショップ、ネットショップを運営しておりますので他社では断られた品も買取する事が可能です。
	買取のみの対応は可能ですか？
	申し訳ございません。買取のみの作業はお断りしております。

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